1. İade Süreci ve Şartları
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ancak, herhangi bir nedenle satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki iade politikamız doğrultusunda süreci takip edebilirsiniz:
-
İade Talebi Oluşturma: İade talebinizi oluşturmak için, ürünü teslimat tarihinden itibaren belirli bir süre içinde yapmalısınız. İade talebinizi oluşturmak için lütfen müşteri hesabınıza giriş yapın ve “Siparişlerim” bölümünden ilgili siparişi seçin.
-
Ürün Durumu: İade edilecek ürün, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır. İade sürecinde ürünün durumu incelenecek ve bu şartlara uygun olup olmadığı değerlendirilecektir.
2. Geri Ödeme Süreci
-
Onay ve İade Talimatları: İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade talimatları ve bir iade numarası iletilir. Bu numarayı iade paketinizle birlikte belirtilen adrese eklemeniz gerekmektedir.
-
İade Kargo Ücreti: Ürün iade sürecinde, iade kargo ücreti genellikle müşteriye aittir. Ancak, ürün kusurlu veya yanlışsa, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
-
İade İşlemi ve Geri Ödeme: İade paketiniz elimize ulaştığında, ürünün durumu kontrol edilecek ve iade şartlarına uygunsa geri ödeme işlemi başlatılacaktır. Geri ödeme, ödeme yöntemiyle veya belirtilen başka bir yöntemle yapılacaktır.
3. Özel Durumlar ve İstisnalar
Bazı ürünler iade politikamız kapsamında olmayabilir. Bu ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri hakkında daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Bu politika, güncellenmiş tarih ile yürürlükte olup değişikliklere tabi tutulabilir. Lütfen iade işlemleri öncesinde politikamızı dikkatlice inceleyin ve herhangi bir sorunuz varsa müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
İlginiz ve güveniniz için teşekkür ederiz.
